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Sociologies pratiques
P.U.F.

I.S.B.N.9782130550624
176 pages

p. 45 à 53
doi: en cours

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Réponses sociologiques (études de cas)

n° 10 2005/1


Discipline > Revue > Sommaire > Résumé
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L’importation d’un outil anglo-saxon dans une bureaucratie multiculturelle européenne : la Balanced Scorecard

Dominique Hoppe
Résumé de l'article
L’auteur relate son expérience de conduite d’un processus de changement. À l’Office européen des brevets, l’usage du diagnostic sociologique a facilité l’appropriation d’une Balanced Scorecard, un outil de gestion issu d’une culture américaine. L’article présente les effets de l’adaptation de cet outil dans cette structure caractérisée par le multiculturalisme : le partage d’une culture d’entreprise renouvelée, une compréhension des finalités de l’organisme, un regard neuf sur le management…
Plan de l'article
• La problématique
• Le bilan social de l’oeb et le choix de l’outil
• Des dimensions culturelles américaines dans un contexte multiculturel européen
— La référence à un modèle formaliste
— La méthodologie de déploiement
— Le lien performance-récompense
— Universalité du modèle
• Le processus d’introduction de la bsc à l’oeb
• Un parcours plus important que l’objectif
• Bibliographie


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