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Nouvelle revue de psychosociologie

2012/2 (n° 14)

  • Pages : 264
  • ISBN : 9782749234465
  • DOI : 10.3917/nrp.014.0051
  • Éditeur : ERES

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Résumé

Français

Dans l’aviation civile commerciale, l’équipage s’inscrit dans un temporalité très courte : il se constitue quelques heures avant le départ, ne dure que le temps d’un aller-retour (avec ou sans escales), et change au voyage suivant. Au moment du briefing, les membres de l’équipage découvrent les nouveaux collègues de vol avec lesquels ils vont devoir travailler, composer, coopérer, s’ajuster... Pourtant, à chaque fois, l’équipe nouvellement constituée fonctionne quasiment instantanément. Or, il ne suffit pas de réunir des personnes ensemble pour qu’elles œuvrent collectivement à un même but. Faire équipe suppose de passer de l’agrégat d’individus à un tout. Comment s’opère ce passage ? Centrée sur l’équipe des personnels navigants commerciaux (pnc), soit les hôtesses, les stewards et le chef de cabine, notre réflexion tente de dégager les conditions et les processus à l’œuvre dans cette modalité particulière du « faire équipe ».

Mots-clés

  • équipe
  • groupe
  • travail collectif
  • collectif de travail
  • coopération
  • identification
  • sentiment d’appartenance
  • personnels navigants commerciaux
  • hôtesses
  • stewards

English

Teaming up between heaven and earth, the case of aircrewsIn commercial aviation, aircrew has a very short temporality : it is formed a few hours before the departure, lasts only the time of a round trip (with or without stopovers), and changes at each new journey. At the time of the briefing, the crew discovers new colleagues of flight with whom it will have to work, compose, cooperate, adjust... Nevertheless, each time, the newly formed team works almost instantly. However, gathering people is not enough to make them work collectively on a common purpose. To team up supposes to transform individuals’ aggregate into a whole. How does this evolution take place ? Focused on the team of cabin crew, our reflection tries to identify the conditions and the processes at work in this particular modality of team building.

Keywords

  • team
  • group
  • collective work
  • work team
  • cooperation
  • identification
  • feeling of belonging
  • cabin crew
  • stewardess
  • steward

Plan de l'article

  1. Qu’est-ce qu’une équipe ?
  2. L’équipage n’est pas l’équipe
  3. Au cœur du métier des pnc, la sécurité des passagers et la sûreté des vols
  4. Un métier très référé à la procédure
  5. Navigant : une condition d’exception
  6. Des conditions de travail hors normes
  7. L’équipe se fait aussi dans les interstices de l’activité
  8. Une famille

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