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Sommaire

Prologue

Le montage du dossier
Page 9 à 12

Remerciements

Le montage du dossier
Page 13 à 16

Normes, incidents critiques, regulations et responsables

Frederick Winslow TAYLOR ferait-il discrètement un retour en force?
Éditorial
Page 17 à 20

Assouplir les normes

Le levier de l'harmonisation
Éditorial
Page 21 à 32

Composer avec l'incident critique

Le levier de l'habileté heuristique
Editorial
Page 33 à 58

Soutenir les responsables

Le levier de la confiance
Recherche préalable
Page 59 à 64

Revue de la litterature

Sur les incidents critiques

Chapitre 1. Exemples de situations critiques

Page 65 à 78

Les responsables, face a des situations de faible criticite

Page 79 à 97

Les responsables, face aux situations de forte criticité

Page 99 à 102

Un responsable, face a l'etat d'esprit d'un organisme financier

Page 103 à 110

Les responsables, face aux transgressions de cupidon

Chapitre 2 : ex ante, comment détecter la criticité d'une situation ?

Etude exploratoire
Page 111 à 130

L'acceptabilite des signaux faibles detectes par le recepteur humain

Facteur essentiel de la sécurité des systèmes
Élaboration d'un concept
Page 131 à 142

Les 4 cles de l'intelligence economique

Repérage précoce des signaux faibles qui sont porteurs de menace pour les entreprises françaises
Retour d'expérience d'un préfet de la République sur la décision d'urgence en ressources limitées
Page 143 à 155

Prevoir et eviter ce qui pourrait mal se passer

L'exemple de la catastrophe de Furiani

Chapitre 3 : ex post, comment réguler la criticité d'une situation ?

Exploration d'un modèle fondé sur des connaissances implicites du travail des sapeurs pompiers, acquises en tant que professionnel participant
Page 157 à 198

Le modèle CRASH

L'intervention de proximité dans le contexte de calamités et de catastrophes. L'incendie de la St Sylvestre 1994, à l'hôtel SWITEL (Anvers ; Belgique)
Retour d'expérience d'un médecin colonel sur la décision d'urgence en ressources limitées
Page 199 à 205

A proximité, choisir entre la vie et la mort dans un contexte d'urgence traumatique

L'exemple du camp retranché de Điện Biên Phú
Exploration de l'environnement interne policier effectué en tant que professionnel participant
Page 207 à 228

Le burnout ou l'effet d'usure imputable a la regulation permanente d'incidents critiques

L'exemple du milieu policier

Chapitre 3  : ex post, comment réguler la criticité d'une situation ?

Étude exploratoire
Page 229 à 244

Face à face permanent avec des situations extrêmes

L'exemple d'un service des urgences de nuit

Chapitre 3 : ex post, comment réguler la criticité d'une situation ?

Exploration d'un savoir tacite acquis en tant que professionnel participant
Page 245 à 256

Le soutien psychosocial après un incident critique

L'exemple des expatriés
Point de vue fondé
Page 257 à 265

Le debriefing psychologique est-il dangereux ?

Chapitre 4. Reporting, normes et gestion des résultats

Etude exploratoire
Page 267 à 289

La tétranormalisation et la gestion des résultats

L'exemple de LVMH
Exploration de connaissances implicites, acquises par l'expérience, en tant que président
Page 291 à 307

Le minutieux travail de la cour des comptes

Étude exploratoire
Page 309 à 333

Les effets de rupture liés aux incidents critiques

L'exemple du secteur bancaire

Epilogue

Épilogue
Page 335 à 340

Quand les mauvaises normes des médias affaiblissent les bonnes pratiques des responsables

L'état de droit affaibli par l'état média

Recensions

Page 341 à 347

Recensions

Fiche technique

Revue internationale de psychosociologie 2009/36 (Vol. XV). 256 pages.
ISSN : 1260-1705
ISSN en ligne : 2105-2662
ISBN : 9782747216104
Lien : <http://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2009-36.htm>

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