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QUELLES IMAGES DU TRAVAIL ET DES RESPONSABLES ? Les regards qui se croisent sur l’organisation établissent des images mentales et artefactuelles sur le travail et ses responsables qui approvisionnent le marché médiatique de la croyance. Même unanimement ignorées, ces images ne seraient pas pour autant erronées. Même unanimement adoptées, elles ne deviendraient pas pour autant des vérités. Dans une démocratie légitimée par l’opinion, les propositions de lois à partir desquelles se déclinent les budgets et les normes, dépendent des images majoritairement partagées, erreurs et vérités confondues. Pour appréhender les images établies sur le travail et ses responsables, puis évaluer leur pertinence, 21 chercheurs ont collecté 1150 images transitant par divers canaux (31 portraits, 140 questionnaires, 160 cartes cognitives, 177 ouvrages, et 642 Rex). Force est de constater que les images du travail-souffrance et du responsable-harceleur « occupent » les trois quarts des espaces discursifs alors qu’elles ne décrivent que 5 % à 15% de la réalité vécue par les salariés. On peut légitimement questionner la portée de ce déploiement inflationniste qui flirte avec ce qu’il convient de nommer falsification ? Formulation psychosociale des luttes salariale et politique contre le travail, cette imagerie se nourrirait-elle de la révolte contre le père, pour entretenir celle contre l’autorité et contre ses équivalents symboliques ? Exigence maternelle d’une compassion providentielle, cette imagerie, en entretenant une régression généralisée, abreuveraitelle les media et les élus ? Alors que les normes occidentales triomphent, est-il possible que cette transgression de la Moïra, loi qui impose à chacun le devoir d’assumer sa part de malheur, accélère la Némésis en France et dans l’Europe latine en déclin, comme en Grèce début 2010 et que cet effondrement impose aux Français une époque inédite de fortes restrictions sociales, en même temps qu’un vif retour à la responsabilité individuelle dans l’obtention de ressources ?


Sommaire

Prologue

Page 2 à 3

Schéma synoptique : quelles images du travail et des responsables ?

Page 5 à 8

Résumé

Quelles images du travail et des responsables ?
Le montage du dossier
Page 21 à 24

Remerciements

Le mot du Président de l'AGRH
Page 25 à 26

La revue internationale de psychosociologie

Des regards croisés sur les problématiques humaines et organisationnelles
Éditorial
Page 27 à 36

Le travail, le marteau, les trous noirs et le crâne

Présentation du thème, de l'équipe des chercheurs, des travaux et des sources des données
Page 37 à 48

Le travail et ses responsables : des images controversées et parfois contaminées

Quand c'est la compassion qui crée l'essentiel du sens
Revue de la littérature professionnelle
Page 49 à 68

La diversité des images du travail et des images des responsables

Du travail-bonheur au travail-souffrance. Du responsable rationnel au responsable pervers
Déconstruction des mécanismes d'information
Page 69 à 80

La fabrication d'un leurre cognitif à l'aide de falsification successive du sens

Comment les falsifications successives d'images construisent-elles un leurre ?

Partie 1 : Activité de travail et de régulation

Chapitre 1 : Le travail en tant qu’activité

Page 81 à 108

Diriger, une activite de travail

L'activité des dirigeants publics : l'exemple de la complexité du travail des directeurs d'hôpitaux.
Recherche académique à partir des cartes cognitives
Page 109 à 134

L'image du travail selon la génération Y

Une comparaison intergénérationnelle conduite sur 400 sujets grâce à la technique des cartes cognitives

Chapitre 2 : Les responsables régulateurs

Traitement quantitatif de données qualitatives, de type exploratoire, portant sur 160 questionnaires recueillis auprès de cadres dirigeants traités avec l'algorithme de Ward et le logiciel SPAD, suivi d'une démarche confirmatoire par entretien individ
Page 135 à 160

Caractéristiques et typologies des cadres dirigeants

L'exemple marocain
Présentation de ce qu'est réellement le travail de régulation du responsable, à partir d'extraits de retours d'expérience, exploités par Alceste 4.9
Page 161 à 172

L'activité régulatoire des responsables de proximité

Essai de conceptualisation à partir d'une approche empirique
Retour d'expérience sur une carrière de vie professionnelle
Page 173 à 188

Un exemple d'activité régulatoire et de ses difficultés

Témoignage d'une Assistante de service social du travail (AS)

Partie 2 : Souffrances, mal être, violences

Chapitre 3 : Les organisations productrices d’incompétence

Présentation du thème sur les images critiques du travail et des responsables
Page 189 à 204

Les organisations productrices d'incompetence

Chapitre 4 : Le travail producteur de souffrance

Présentation des enquêtes sur le thème de la dévalorisation du travail. étude exploratoire richement fondée.
Page 205 à 226

La souffrance est-elle un signal du ressort du developpement personnel ou du ressort du développement providentiel

Inexistant avant 1998, l'espace symbolique, accordé à la souffrance au travail en France, explose une première fois avec la loi Aubry puis marque un temps d'arrêt pendant les émeutes
Examen de la littérature
Page 227 à 240

Essai de sémiologie clinique des signes de la souffrance au travail

Chapitre 5 : Les responsables mis en cause

Présentation de l'enquête sur les images dévalorisant les responsables. Recherche exploratoire de type empirico inductive
Page 241 à 264

Les facteurs dévalorisant les images des responsables

Portrait d'une femme chef d'entreprise
Page 265 à 282

Anita Roddick's Word Stretching: Conflating Philanthropy with Green Marketing

Retour verbal d'expérience, enregistré puis dactylographié ex post par l'écoutant
Page 283 à 285

L'image dévalorisée du fils du patron dans le regard de la stagiaire

Retour verbal d'expérience, enregistré puis dactylographié ex post par l'écoutant
Page 286 à 288

L'image dévalorisée du directeur dans le regard d'une chargée de clientèle

Retour verbal d'expérience, enregistré puis dactylographié ex post par l'écoutant
Page 289 à 292

L'image dévalorisée du directeur dans le regard de son assistante

Retour verbal d'expérience, enregistré puis dactylographié ex post par l'écoutant
Page 293 à 295

Dans le regard d'une collaboratrice l'image dévalorisée du directeur

Partie 3 : Plaisirs, bien être, bonheur

Chapitre 6 : Le travail producteur de plaisir

Compilation des enquêtes Accor, Anact, Comundi, Insee et Ipsos sur le plaisir au travail
Page 297 à 320

Production quantitative et qualitative de plaisir au travail

Recherche intervention employant le cadre paradigme de la rationalité des comportements au travail au sein d'une PME ; étude de cas
Page 321 à 336

L'épargne salariale peut-elle valoriser les images que le salarié construit de son travail ?

Par exemple, un plan d'épargne salariale est-il un outil de motivation du personnel pour le dirigeant d'une PME ?

Chapitre 7 : Les responsables compétents

Analyse de l'évolution des compétences fondée sur la littérature et l'expérience de l'auteur
Page 337 à 360

Des compétences du responsable au responsable compétent

Épilogue

Page 361 à 370

La pyramide des responsables

Proposition d'un modèle décrivant les étapes de la maturité organisationnelle dans l'exercice de la responsabilité

Fiche technique

Revue internationale de psychosociologie 2010/39 (Vol. XVI). 376 pages.
ISSN : 1260-1705
ISSN en ligne : 2105-2662
Lien : <http://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2010-39.htm>

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