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Réseaux

2016/6 (n° 200)

  • Pages : 276
  • Affiliation : Numéros antérieurs disponibles sur www.persee.fr

  • ISBN : 9782707192288
  • DOI : 10.3917/res.200.0061
  • Éditeur : La Découverte

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Résumé

Français

L’Asie du Sud-Est connaît une croissance urbaine et économique rapide, accompagnée d’une transformation en profondeur des systèmes de mobilité urbains. Elle est également le théâtre d’une diffusion rapide du smartphone et d’applications mobiles susceptibles de transformer les services de mobilité et, à terme, de déplacer les équilibres entre ces services. À partir d’une revue de littérature extensive et d’entretiens sur le terrain, cet article explore le rôle des applications mobiles dans la transformation des services de taxi dans deux villes d’Asie du Sud-Est : Kuala Lumpur, Malaisie, et Ho Chi Minh Ville, Vietnam. L’analyse montre notamment que les applications mobiles de réservation de taxi contribuent à augmenter les revenus des chauffeurs et à améliorer la qualité du service perçue par l’usager. Elle montre également que ces applications mobiles questionnent le rôle des pouvoirs publics en matière de planification, de régulation et de contrôle du secteur.

English

Southeast Asia – innovation through digital technology for mobility?Case study of taxi services in Ho Chi Minh City and Kuala LumpurSoutheast Asia is experiencing rapid urban and economic growth, along with profound changes in urban mobility systems. It is also witnessing the rapid spread of smartphone and mobile applications that are likely to transform mobility services and ultimately shift the balance among them. Based on an extensive literature review and field interviews in that region, this article explores the role of mobile applications in the transformation of taxi services in two Southeast Asian cities: Kuala Lumpur, in Malaysia; and Ho Chi Minh City, in Vietnam. It shows that ride-hailing mobile applications contribute to increasing taxi drivers’ income and to enhancing users’ perception of the quality of the service. It also shows that these mobile applications challenge the government’s role in planning, regulating and controlling this industry.

Plan de l'article

  1. Le taxi en Asie du Sud-Est : dynamique de développement d’un transport de niche et rôle des applications mobiles
    1. Cohabitation du formel et de l’informel dans les services de taxi à Ho Chi Minh Ville
    2. Les services de taxi régulés face au défi de la qualité de service à Kuala Lumpur
    3. La dynamique de déploiement des applications mobiles de réservation de taxi dans les deux capitales
  2. La revendication d’une « mission sociale » des applications de réservation de taxi, au service de l’empowerment des usagers et des chauffeurs
    1. L’intensification et la diversification de l’activité des chauffeurs par la facilitation de la mise en relation de l’offre et de la demande
    2. La réduction de l’incertitude pour l’usager et l’amélioration de la qualité de service perçue
  3. La modification de l’équilibre des pouvoirs et la remise en cause du rôle des pouvoirs publics dans la régulation du secteur du taxi
    1. Un transfert de la responsabilité de contrôle de la qualité de service du taxi vers les usagers et les opérateurs ?
    2. Une solution palliative de structuration du secteur informel ?
  4. Conclusion
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