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Depuis longtemps les recherches en organisation identifient les technologies de l’information comme l’une des forces majeures du changement (Daft 2010 ; Leavitt, 1965). Comme le notaient Baskerville et Smithson déjà en 1995, le revers de la médaille est une tendance parmi les praticiens à ériger en paradigme pour la réussite toute tentative pratique couronnée de succès et parmi les chercheurs en systèmes d’information à chercher une formule universelle qui transforme toute organisation de la médiocrité à l’excellence. Si l’on peut émettre quelques doutes aujourd’hui tant chez les professionnels que chez les chercheurs sur une forte adhésion à de telles postures, reste que la recherche en systèmes d’information donne une place prééminente à la technologie dans la transformation organisationnelle (Scott-Morton, 1991 ; Henderson, Venkatraman, 1993) au risque de négliger de nombreux facteurs sociaux et environnementaux (Baskerville, Smithson, 1995). Une telle place n’est pas surprenante lorsque l’on va jusqu’à considérer que l’organisation est tout entière dans le système (Davenport, 1998) ! A contrario et de façon paradoxale, le marketing continuel de l’offre expose les innovations technologiques à constituer le plus souvent des non-événements et leur massification les vouent à la banalisation des commodités que l’on remarque seulement lorsqu’elles tombent en panne (Carr, 2003). On connaît l’explication venue du courant institutionnel de ce caractère non stratégique et de la difficulté à vaincre l’inertie pour se transformer : les comportements dans l’organisation ne sont pas orientés vers un réel souci d’efficacité mais affichent ce qui est légitime…

Français

Le thème de la transformation organisationnelle est particulièrement relié à la spécialité des systèmes d’information. Cet article propose une lecture du phénomène de la transformation a partir d’une littérature choisie qu’elle synthétise en quatre thématiques : 1) la nature de l’initiative de transformation, 2) l’écologie de la transformation, 3) le processus de transformation, 4) les résultats de la transformation et leur mesure. Puis il revient sur les théories qui traitent plus directement, mais partiellement, le phénomène pour mieux en dresser les postures, les forces et les manques et situer les travaux présentés dans ce numéro spécial de la revue. Il met en évidence que la recherche sur la transformation organisationnelle doit être renforcée sur les thématiques du processus de transformation auquel ce numéro de Systèmes d’Information et Management contribue particulièrement et sur celle de l’évaluation des résultats et de sa mesure.

Mots-clés

  • transformation organisationnelle
  • changement radical
  • initiative de transformation
  • inertie organisationnelle
  • écologie de la transformation
  • processus de transformation
English

The topic of organizational transformation is particularly related to the specialty of information systems. From an interpretation of a chosen literature this article proposes a perspective on the phenomenon of transformation and provides a synthesis in four themes: 1) the nature of the transformation initiative, 2) the transformation ecology, 3) the transformation process, 4) the results and measures of the transformation. Then it comes back to the theories which deal more directly, yet partially, with the phenomenon, and portrays their postures, strengths and weaknesses, thus situating the contributions of this special issue of Systèmes d’Information et Management. It shows that research on organizational transformation must be reinforced on the process theme, to which this special issue contributes particularly, and on the outcomes evaluation and measure theme.

Keywords

  • organizational transformation
  • radical change
  • organizational inertia
  • transformation initiative
  • transformation ecology
  • transformation process
Patrick Besson
Patrick BESSON est Professeur à ESCP Europe ou il enseigne le Leadership Stratégique. Il est notamment responsable depuis 1995 du séminaire de l’EMBA intitulé Organizational Change and Leadership. Patrick est également professorial fellow à la Melbourne Business School. Ses recherches portent sur le processus stratégique, notamment sur l’influence, le rôle et les pratiques de la Direction et des dirigeants dans les situations de transformation.
Adresse : ESCP Europe
Frantz Rowe
Frantz ROWE est Professeur à l’Université de Nantes ou il dirige le Master Métiers du Conseil et de la Recherche. Il est chercheur au LEMNA et à SKEMA Business School. Il est Président de l’Association Information et Management et co-Editeur de European Journal of Information Systems. Ses recherches portent sur l’innovation et la transformation des organisations, notamment en relation avec les systèmes inter-organisationnels.
Adresse : Université de Nantes
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Mis en ligne sur Cairn.info le 01/10/2013
https://doi.org/10.3917/sim.111.0003
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